Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

MentiVet (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

• Cuando usted nos los proporciona directamente (formularios web, correo electrónico, WhatsApp)
• Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios
• Cuando interactúa con nuestras comunicaciones de marketing

Los datos personales que recabamos incluyen:

• Datos de identificación: Nombre completo
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono (WhatsApp), ciudad
• Datos profesionales: Nombre de la clínica veterinaria, número de veterinarios en el equipo
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias):

• Procesar su solicitud de acceso al programa Beta de Fundadores
• Contactarlo para agendar demostraciones del producto
• Proveer el servicio de software de gestión veterinaria
• Gestionar su cuenta de usuario
• Procesar pagos y facturación
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades Secundarias (opcionales):

• Enviarle comunicaciones de marketing sobre nuevas funcionalidades
• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviarle encuestas de satisfacción

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@mentivet.com.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines autorizados.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a este aviso
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a privacidad@mentivet.com con los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando un correo a privacidad@mentivet.com.

La revocación puede limitar nuestra capacidad de proveerle el servicio.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar contenido y anuncios
• Recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
• Controles de acceso basados en roles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación del personal en protección de datos

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos:

• Correo electrónico: privacidad@mentivet.com
• WhatsApp: [NÚMERO DE CONTACTO]
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]

11. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: home.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324