Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de MentiVet y sus servicios (en adelante, el Servicio), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Servicio.

Estos términos se aplican a todos los usuarios del Servicio, incluyendo visitantes del sitio web, clientes del programa Beta de Fundadores, y usuarios registrados.

2. Descripción del Servicio

MentiVet es un sistema de gestión para clínicas veterinarias que incluye:

• Gestión de agenda y citas
• Expedientes electrónicos de pacientes
• Control de inventario
• Recordatorios automáticos por WhatsApp
• Funcionalidades de inteligencia artificial (IA) para notas SOAP
• Reportes y análisis de datos

El Servicio se encuentra actualmente en fase Beta. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento.

3. Programa Beta de Fundadores

El programa Beta de Fundadores ofrece acceso anticipado al Servicio bajo las siguientes condiciones:

• Disponibilidad limitada a 20 clínicas
• Precio preferencial garantizado de por vida
• Acceso prioritario a nuevas funcionalidades
• Soporte prioritario por WhatsApp
• Posibilidad de errores o interrupciones del servicio durante la fase Beta

Los participantes del Beta se comprometen a proporcionar retroalimentación constructiva sobre el Servicio y reportar errores o problemas que encuentren.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Actualizar su información de contacto cuando sea necesario

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

5. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a NO:

• Violar leyes o regulaciones aplicables
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• Realizar ingeniería inversa del software
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
• Utilizar el Servicio para fines fraudulentos o ilegales
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura del Servicio

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Servicio, incluyendo pero no limitado a software, diseño, texto, gráficos, logotipos, iconos, y código, es propiedad de MentiVet o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio únicamente para los fines previstos.

7. Datos del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingresa al Servicio (datos de pacientes, consultas, inventario, etc.). Nos otorga una licencia limitada para procesar estos datos únicamente con el fin de proveer el Servicio.

Usted es responsable de:

• La exactitud y legalidad de los datos que ingresa
• Obtener los consentimientos necesarios de sus clientes
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables
• Realizar respaldos periódicos de sus datos

8. Precios y Pagos

Los precios del Servicio se publican en nuestro sitio web y pueden variar según el plan seleccionado. Los participantes del Beta de Fundadores tienen garantizado su precio de por vida.

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia SPEI (descuento aplicable)
• Tarjeta de crédito/débito (vía Stripe)
• OXXO Pay

Los pagos son mensuales o anuales según el plan elegido. El IVA está incluido en todos los precios publicados.

9. Cancelación y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

No se ofrecen reembolsos por períodos parciales, excepto en los siguientes casos:

• Fallas técnicas prolongadas atribuibles a MentiVet
• Incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales
• Cancelación dentro de los primeros 7 días (garantía de satisfacción)

Antes de cancelar, puede exportar todos sus datos en formato CSV o PDF.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• Actualizaciones de seguridad urgentes
• Fallas técnicas o de infraestructura
• Eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor)

Nuestro objetivo es mantener un uptime del 99.5% mensual.

11. Limitación de Responsabilidad

MentiVet es un asistente de apoyo administrativo y NO reemplaza el criterio médico profesional. Usted es el único responsable de las decisiones médicas y diagnósticos realizados.

En la medida permitida por la ley, MentiVet no será responsable por:

• Pérdida de datos (debe mantener respaldos propios)
• Lucro cesante o pérdidas indirectas
• Decisiones médicas basadas en información del sistema
• Interrupciones del servicio
• Errores en las funcionalidades de IA

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

12. Funcionalidades de Inteligencia Artificial

Las funcionalidades de IA (como generación de notas SOAP) son herramientas de apoyo que:

• Pueden contener errores o inexactitudes
• Requieren revisión y validación humana
• No sustituyen el criterio profesional veterinario
• Se mejoran continuamente pero no son infalibles

Usted es responsable de revisar y validar toda la información generada por IA antes de utilizarla en contextos clínicos.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con 30 días de anticipación.

El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO].

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos:

• Correo electrónico: legal@mentivet.com
• WhatsApp: [NÚMERO DE CONTACTO]
• Sitio web: mentivet.com/contacto